Shipping policy

🚚 Política de Envio – PETS LAND

Na PETS LAND, trabalhamos com fornecedores internacionais através do modelo de dropshipping para oferecer produtos de qualidade para o seu animal de estimação a preços competitivos.

Abaixo explicamos como funcionam os nossos envios.

📦 1. Processamento do Pedido

  • Todos os pedidos são processados em 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento (quando disponível).

Pedidos realizados aos fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

🌍 2. Prazo de Entrega

Os prazos estimados de entrega são:

  • União Europeia: 10 a 25 dias úteis

  • Outros países: 15 a 35 dias úteis

Os prazos podem variar devido a:

  • Procedimentos alfandegários

  • Períodos de alta demanda

  • Greves ou interrupções logísticas

  • Fatores externos fora do nosso controlo

O prazo máximo estimado é de 60 dias corridos.

💶 3. Custos de Envio

Os custos de envio serão indicados no momento da finalização da compra.

Eventualmente, podem existir:

  • Taxas alfandegárias

  • Impostos de importação

Caso aplicável, esses valores são da responsabilidade do cliente, conforme legislação local.

📍 4. Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço fornecido esteja correto.

Se o produto for devolvido devido a:

  • Endereço incorreto

  • Destinatário ausente

  • Falta de levantamento na estação postal

O reenvio poderá implicar novo pagamento do custo de envio.

📦 5. Acompanhamento do Pedido

O cliente pode acompanhar o estado do pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail.

Caso não receba o código em até 7 dias úteis após a compra, deverá entrar em contacto connosco.

❗ 6. Encomendas Não Entregues

Se o pedido não for entregue no prazo máximo de 60 dias corridos, o cliente poderá solicitar:

  • Reenvio do produto
    ou

  • Reembolso integral

📬 7. Entregas Parciais

Como trabalhamos com diferentes fornecedores, é possível que os produtos sejam enviados separadamente, sem custo adicional.

📩 8. Contacto

Para qualquer dúvida relacionada ao envio, contacte:

📧 [petslandsa77@gmail.com]
⏳ Resposta em até 3 dias úteis

Se quiser, posso adaptar para:

  • Uma versão mais formal/jurídica

  • Um texto mais simples e comercial

  • Política específica para Portugal ou outro país da UE

  • Versão curta para colocar no rodapé do site

Em que país sua loja está registrada?